mascontour wird 20! 🎉

Vor zwanzig Jahren haben wir mascontour mit einer klaren Überzeugung: Nachhaltigkeit ist nur dann wichtig, wenn sie umgesetzt wird – in Reisezielen, Unternehmen, Politik und täglichen Entscheidungen. Seitdem hatten wir das Privileg, mit Partnern auf der ganzen Welt an Strategien, Standards, Kapazitäten und konkreten Maßnahmen zu arbeiten, die den Tourismus widerstandsfähiger und nachhaltiger machen.

Zuallererst: Vielen Dank an alle Kunden, Partner, Kollegen und Freunde für Ihr Vertrauen, Ihre Offenheit und Ihr Engagement. Wir sind stolz auf das, was wir gemeinsam erreicht haben und freuen uns noch mehr auf das, was vor uns liegt.

20 Jahre – was wir gelernt haben (und wie sich mascontour dadurch entwickelt hat)

• Von „bester Praxis“ zu „was hier funktioniert“: Wir haben früh gelernt, dass das Kopieren von Lösungen keinen Wandel bewirkt. Unsere Arbeit verlagerte sich auf eine kontextspezifische Umsetzung, die sich an den Gegebenheiten der lokalen Verwaltung, der Marktdynamik, der Kultur und den Kapazitäten orientiert, damit die Partner tatsächlich etwas leisten können.
• Von Strategiedokumenten zu Umsetzungssystemen: Die Nachhaltigkeit reifte und die Erwartungen stiegen. Deshalb haben wir uns darauf spezialisiert, ehrgeizige Ziele in umsetzungsreife Fahrpläne zu verwandeln: praktische Maßnahmen, klare Verantwortlichkeiten, Zeitpläne und die Routinen, die die Umsetzung noch lange nach dem Ende eines Projekts vorantreiben.
• Von der Nachhaltigkeit zur Resilienz als Entwicklungsfähigkeit: Resilienz ist größer als Risiko und größer als Nachhaltigkeit. Es geht um die Fähigkeit, unter Druck zu handeln, sich anzupassen und zu verbessern. Deshalb haben wir unser erweitertes Resilienzmodell entwickelt: eine praktische Linse und Struktur, die Reisezielen und Unternehmen hilft, Fähigkeiten (nicht nur Pläne) in den Bereichen aufzubauen, die darüber entscheiden, ob der Tourismus in einer sich verändernden Welt bestehen und sich erholen kann.
• Menschen bewegen Systeme (intern und extern): Wir haben gelernt, dass das beste Konzept scheitert, wenn nicht die richtigen Leute mit am Tisch sitzen – und das richtige Team dahinter. Wir investieren viel in vertrauensvolle Beziehungen, Moderation und langfristige Zusammenarbeit. Wir bringen eine starke interne Kultur der Zusammenarbeit und Eigenverantwortung mit, denn Veränderungen brauchen Engagement, nicht nur Fachwissen.
• Vom einmaligen Training zum kontinuierlichen Kapazitätsaufbau: Wir haben gelernt, dass Kapazitäten nicht in einem Workshop aufgebaut werden, sondern durch Übung, Wiederholung, Reflexion und Unterstützung in realen Arbeitssituationen. Aus diesem Grund haben wir confetti, mascontours eigene Online-Weiterbildungsplattform: um die Menschen dort abzuholen, wo sie sind, um Komplexität in praktische, mundgerechte Maßnahmen zu verwandeln und um Lernformate anzubieten, die sich an begrenzte Zeit, hohe Arbeitsbelastung und unterschiedliche Rollen anpassen. Anstelle von „Schulungsveranstaltungen“ konzentrieren wir uns auf kontinuierliches Enablement, das den Teams hilft, neue Gewohnheiten zu verinnerlichen, bessere Entscheidungen im Alltag zu treffen und die Umsetzung zwischen den Meilensteinen voranzutreiben.
• Befähigung ist besser als Einhaltung: Wir haben festgestellt, dass Fortschritt entsteht, wenn Organisationen sich in der Lage fühlen, und nicht, wenn sie sich kontrolliert fühlen. Unser Schwerpunkt liegt daher auf dem Aufbau von Umsetzungskompetenz. Wir helfen unseren Partnern, die Komplexität in klare, umsetzbare nächste Schritte umzuwandeln, die Führung und die interne Koordination zu stärken und das Vertrauen zu schaffen, zu handeln.

Was muss jetzt geschehen, um den Tourismus zukunftssicher zu machen?

• Eine hoffnungsvolle, weithin geteilte Vision, die die Menschen spüren können: Wir müssen von der „Nachhaltigkeit als technisches Programm“ zu einer positiven Zukunftsgeschichte übergehen, die über unsere Blase hinausstrahlt. Ein Tourismus, der Lebensräume stärkt, der Stolz und Chancen schafft, der schützt, was die Menschen schätzen, und der Erfahrungen bietet, die auf Qualität und Respekt beruhen. Wenn die Menschen sich den Nutzen vorstellen können, werden sie die Richtung verteidigen – besonders in Zeiten des Gegenwinds.
• Holen Sie die Menschen dort ab, wo sie sind, und beweisen Sie ihren Wert im täglichen Leben: Angesichts der wachsenden Skepsis gegenüber Nachhaltigkeit und Demokratie muss der Sektor echte Anliegen und echte Vorteile ansprechen – Arbeitsplätze, Erschwinglichkeit, Sicherheit, lokale Identität, öffentliche Dienstleistungen, saubere Umwelt und besseres Besuchermanagement. Das erfordert eine andere Sprache, ein besseres Zuhören und die Bildung von Koalitionen mit den Menschen, die die Meinung vor Ort prägen, nicht nur mit denen, die bereits überzeugt sind.
• Erst machen, dann messen (und reduzieren Sie Nachhaltigkeit nicht auf Checklisten): Standards, Kriterien, Indikatoren und Berichte sind nützlich, aber erst , nachdem die Maßnahmen begonnen haben. Die Priorität liegt auf der Umsetzungskompetenz: Komplexität in machbare Schritte, praktische Routinen und sichtbare Verbesserungen verwandeln. Wenn nichts getan wird, gibt es nichts Sinnvolles zu messen und „technische Perfektion“ kann zu einer Ausrede für Untätigkeit werden.
• Schützen Sie das Erreichte und gehen Sie weiter vorwärts: In einer Zeit der politischen Polarisierung und des Finanzierungsdrucks ist der Fortschritt nicht garantiert. Wir müssen bestehende Kapazitäten, Partnerschaften, Institutionen und Verbesserungen vor Ort aktiv schützen, denn sie können schneller abgebaut werden als sie aufgebaut wurden. Zur Widerstandsfähigkeit gehört die Fähigkeit, die Linie zu halten: die Zusammenarbeit am Leben zu erhalten, das Vertrauen zu bewahren und das zu verteidigen, was funktioniert.
• Die Entwicklungszusammenarbeit im Tourismus und den einzigartigen Wert des Tourismus als Handlungsfeld neu definieren: Die touristische Zusammenarbeit sollte sich auf die gemeinsame Stabilität und die Ergebnisse der menschlichen Entwicklung konzentrieren: menschenwürdige Existenzgrundlagen, lokale Wertschöpfung, bessere Regierungsführung, Fähigkeiten und Unternehmertum, sozialer Zusammenhalt und die Fähigkeit von Gemeinschaften und Institutionen, Veränderungen und Schocks zu bewältigen.
• Der Tourismus ist dafür ein starkes Aktionsfeld, denn er ist von Natur aus lokal, KMU-getrieben, beschäftigungsintensiv (auch für Frauen und Jugendliche) und schafft Anreize, Orte, Kultur und öffentliche Räume zu schützen und gleichzeitig Menschen über Grenzen hinweg durch Austausch und Verständnis zu verbinden. Das liegt auch im Interesse der Geber: Die Stärkung der Resilienz reduziert Fragilität und Krisenkosten, unterstützt verlässliche wirtschaftliche Perspektiven, baut vertrauensvolle Partnerschaften auf und schafft ein sichereres Umfeld für langfristige Zusammenarbeit und Investitionen. Es geht nicht in erster Linie um Exportförderung oder die Sicherung von Ressourcen. Es geht darum, Länder und Menschen in die Lage zu versetzen, eine widerstandsfähige, gut geführte Besucherwirtschaft aufzubauen, die für Einwohner und Besucher gleichermaßen funktioniert und auch unter Druck Bestand hat.

Die nächsten Jahre werden den Sektor auf die Probe stellen, aber sie bieten auch die Chance zu definieren, was der Tourismus wirklich beitragen kann: stärkere Orte, bessere Lebensgrundlagen und eine widerstandsfähigere Wirtschaft für Besucher. Wir sind dankbar für das bisherige Vertrauen und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Partnern, die ihre Ideen in die Tat umsetzen wollen. Lassen Sie uns das, was funktioniert, beibehalten, das, was nicht funktioniert, verbessern und das aufbauen, was als nächstes benötigt wird.

Wir hoffen, viele von Ihnen auf der ITB Berlin 2026 zu sehen – wir haben einiges in Bewegung gesetzt! 🙂